Termini e Condizioni

Vi informiamo che, essendo un laboratorio di pasticceria artigianale e un negozio fisico, produciamo esclusivamente con materie prime fresche e di alta qualità, senza l’uso di conservanti o additivi. Per garantire questa freschezza, la preparazione degli ordini potrebbe subire ritardi dovuti al riassortimento delle materie prime. In tali casi, l'acquirente sarà informato via mail il prima possibile.

Consiglio importante: In caso di scadenze, eventi o festività, consigliamo di effettuare gli ordini con almeno una settimana di anticipo, senza limitarsi a considerare i soli tempi di spedizione (2/3 giorni lavorativi).

Ordini Personalizzati e Catering

  • Lavori personalizzati: Verranno confermati esclusivamente via mail con preventivo specifico o tramite WhatsApp al numero 339 2169001.
  • Catering & Banqueting: Per preventivi, vi invitiamo a utilizzare il form "Info e Preventivi", scriverci via email o venire a trovarci direttamente in negozio in Via Nicola Fabrizi, 149, Messina.

Allergie e Intolleranze

In caso di allergie o intolleranze, è obbligatorio specificarlo via mail a prescindere dal prodotto acquistato, indicando i propri dati e il numero d'ordine.

Politica su Resi e Rimborsi

Trattandosi di prodotti artigianali alimentari e deperibili, non è in alcun modo possibile effettuare resi o rimborsi dopo l'acquisto.

Peso e Quantità dei Prodotti

Trattandosi di prodotti totalmente artigianali, il peso finale potrebbe non corrispondere esattamente al grammo rispetto al formato scelto (g/kg). Di conseguenza, il prezzo totale effettivo potrebbe variare di qualche euro. L’acquirente sarà sempre informato prima di procedere al pagamento.

Spedizioni: Tempi e Costi

  • Costi: Calcolati in base a peso e volume del pacco direttamente dal corriere.
  • Tempi: 2-3 giorni lavorativi.
  • Spedizioni Express: Se il prodotto è disponibile, è possibile richiedere la spedizione in 24h con una maggiorazione dei costi.

Fatturazione e Documenti Fiscali

Lo scontrino fiscale verrà emesso solo dopo l'avvenuto pagamento e sarà inserito all'interno del pacco. Per richiedere la fattura, è necessario inviare una mail a [email protected].

 

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